Настоящий документ является публичной офертой Администрации сайта «Последний Дом», размещенного по адресу https://последнийдом.рф, и содержит условия продажи товаров, приема заявок, оказания консультационной помощи и организации отдельных ритуальных услуг.
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением Администрации сайта «Последний Дом» заключить договор купли-продажи товаров и/или договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже.
1.2. Сайт «Последний Дом» используется для размещения информации о ритуальных товарах, урнах для праха, гробах, аксессуарах, принадлежностях для кремации и захоронения, а также для приема заявок на консультацию, подбор товаров, доставку и организацию отдельных ритуальных услуг.
1.3. Акцептом оферты считается любое из следующих действий пользователя:
2. Термины
Сайт — интернет-сайт https://последнийдом.рф.
Продавец / Исполнитель / Оператор сайта — Администрация сайта «Последний Дом», осуществляющая прием заявок, продажу товаров и организацию отдельных услуг.
Покупатель / Заказчик — физическое или юридическое лицо, оформившее заявку, заказавшее товар или услугу через сайт, по телефону, электронной почте или иным согласованным способом.
Товар — ритуальные товары, урны для праха, гробы, аксессуары, принадлежности для кремации, захоронения и прощальной церемонии, представленные на сайте или предложенные по запросу Заказчика.
Услуги — консультационная помощь, подбор товаров, организация доставки, помощь с ритуальным транспортом, содействие в организации кремации, захоронения, церемонии прощания и иные действия, согласованные с Заказчиком.
Заказ — заявка Покупателя на приобретение товара и/или получение услуги.
3. Предмет оферты
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и согласованный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.
3.2. Исполнитель может оказывать Заказчику услуги по подбору товаров, консультации, доставке, организации ритуального транспорта и сопровождению отдельных этапов похорон, кремации или захоронения.
3.3. Конкретный состав заказа, стоимость, сроки, порядок оплаты, условия доставки и перечень услуг согласовываются сторонами отдельно до оплаты или начала исполнения заказа.
3.4. Информация на сайте носит справочный характер и не является гарантией постоянного наличия товара. Наличие товара, актуальная цена, сроки доставки и возможность оказания услуги уточняются при подтверждении заказа.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ может быть оформлен через сайт, по телефону +7 (926) 533-53-57, по электронной почте posledniydom@mail.ru или иным согласованным способом связи.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает данные, необходимые для связи, согласования заказа, доставки и исполнения обязательств.
4.3. После получения заявки представитель сайта связывается с Покупателем для уточнения деталей: выбранного товара, количества, стоимости, способа оплаты, доставки, сроков и дополнительных услуг.
4.4. Заказ считается подтвержденным после согласования существенных условий заказа сторонами.
4.5. Продавец вправе отказать в исполнении заказа, если товар отсутствует в наличии, указанная информация является неполной, невозможно связаться с Покупателем либо имеются иные обстоятельства, препятствующие исполнению заказа.
5. Товары и их характеристики
5.1. На сайте могут быть представлены фотографии, описания, размеры, материалы, цвета и иные характеристики товаров.
5.2. Фотографии товаров носят информационный характер. Оттенок, фактура, декоративные элементы и визуальное восприятие товара могут незначительно отличаться от изображения на сайте из-за освещения, настроек экрана, особенностей материала или партии товара.
5.3. Если для Покупателя важны точный оттенок, размер, материал, комплектация или наличие конкретного декоративного элемента, он обязан уточнить эти данные до оформления и оплаты заказа.
5.4. Товары, изготовленные или доработанные по индивидуальному заказу Покупателя, включая товары с персонализацией, надписями, гравировкой, индивидуальным изображением, подбором цвета или иными индивидуальными характеристиками, возврату как товар надлежащего качества не подлежат, если они не имеют недостатков.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость товаров и услуг указывается на сайте или сообщается Покупателю при согласовании заказа.
6.2. Итоговая стоимость заказа может включать стоимость товара, доставки, ритуального транспорта, дополнительных принадлежностей и иных согласованных услуг.
6.3. Оплата может производиться наличными, переводом, безналичным платежом или иным согласованным способом.
6.4. Заказ может быть исполнен после полной или частичной предоплаты, если это согласовано сторонами.
6.5. До момента оплаты или окончательного подтверждения заказа стоимость товара или услуги может быть изменена, если изменилась комплектация, объем услуг, адрес доставки, срочность, наличие товара или иные условия заказа.
7. Доставка и передача товара
7.1. Доставка товара осуществляется по адресу, согласованному с Покупателем.
7.2. Сроки, стоимость и условия доставки согласовываются индивидуально при подтверждении заказа.
7.3. Покупатель обязан обеспечить возможность принятия товара в согласованное время и по согласованному адресу.
7.4. При получении товара Покупатель обязан проверить внешний вид, комплектность, количество и соответствие товара заказу.
7.5. После передачи товара Покупателю риск случайного повреждения или утраты товара переходит к Покупателю, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением сторон.
8. Ритуальный транспорт и организационная помощь
8.1. По запросу Заказчика Исполнитель может помочь с организацией ритуального транспорта для перевозки усопшего, доставки ритуальных принадлежностей и сопровождения церемонии.
8.2. Время подачи транспорта, маршрут, стоимость и условия перевозки согласовываются заранее.
8.3. Исполнитель также может оказывать консультационную и организационную помощь по вопросам кремации, захоронения, получения документов, выбора ритуальных принадлежностей и урны для праха.
8.4. Конкретный перечень действий Исполнителя определяется только теми условиями, которые были согласованы с Заказчиком.
9. Отмена заказа
9.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до передачи товара или начала оказания услуги, уведомив об этом Продавца / Исполнителя.
9.2. Если к моменту отказа Продавец / Исполнитель уже понес расходы, связанные с исполнением заказа, такие фактически понесенные расходы могут быть удержаны из суммы возврата в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.3. Индивидуально изготовленные, персонализированные или доработанные по заданию Покупателя товары надлежащего качества не подлежат возврату, если они могут быть использованы исключительно Покупателем.
10. Возврат и обмен товара
10.1. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Покупатель вправе предъявить требования по товару ненадлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные законом.
10.3. Товар надлежащего качества может быть возвращен или обменян только при соблюдении условий, установленных законодательством Российской Федерации.
10.4. Возврат товара невозможен, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу Покупателя, имеет индивидуально определенные свойства, персонализацию, гравировку, надпись или иные характеристики, из-за которых товар может быть использован только конкретным Покупателем.
10.5. Для оформления возврата Покупатель должен связаться с Продавцом по телефону +7 (926) 533-53-57 или по электронной почте posledniydom@mail.ru и сообщить номер заказа, дату покупки, причину обращения и контактные данные.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец / Исполнитель не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, если Покупатель предоставил неверные контактные данные, адрес доставки, неполную информацию или не обеспечил возможность связи и передачи товара.
11.3. Продавец / Исполнитель не несет ответственности за задержки, вызванные действиями третьих лиц, транспортными ограничениями, обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца / Исполнителя.
11.4. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Продавец / Исполнитель не несет ответственности за содержание, работу и политику таких ресурсов.
12. Персональные данные
12.1. При оформлении заказа или направлении заявки Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для связи, обработки заказа, доставки и исполнения обязательств.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://последнийдом.рф/politika.
12.3. Оформляя заказ или направляя заявку, Покупатель подтверждает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения заказа и связи с Покупателем.
13. Порядок разрешения споров
13.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
13.2. Претензии направляются по электронной почте: posledniydom@mail.ru.
13.3. При невозможности урегулировать спор путем переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
14. Изменение оферты
14.1. Продавец / Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту.
14.2. Актуальная редакция оферты размещается на сайте по адресу: https://последнийдом.рф/oferta.
14.3. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции оферты на сайте, если иной срок не указан в самой оферте.
15. Контакты
Сайт: https://последнийдом.рф
Телефон: +7 (926) 533-53-57
Email: posledniydom@mail.ru
Политика обработки персональных данных: https://последнийдом.рф/politika
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением Администрации сайта «Последний Дом» заключить договор купли-продажи товаров и/или договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже.
1.2. Сайт «Последний Дом» используется для размещения информации о ритуальных товарах, урнах для праха, гробах, аксессуарах, принадлежностях для кремации и захоронения, а также для приема заявок на консультацию, подбор товаров, доставку и организацию отдельных ритуальных услуг.
1.3. Акцептом оферты считается любое из следующих действий пользователя:
- оформление заявки через форму на сайте;
- направление обращения по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
- согласование заказа с представителем сайта;
- оплата товара или услуги полностью либо частично;
- фактическое принятие товара или услуги.
2. Термины
Сайт — интернет-сайт https://последнийдом.рф.
Продавец / Исполнитель / Оператор сайта — Администрация сайта «Последний Дом», осуществляющая прием заявок, продажу товаров и организацию отдельных услуг.
Покупатель / Заказчик — физическое или юридическое лицо, оформившее заявку, заказавшее товар или услугу через сайт, по телефону, электронной почте или иным согласованным способом.
Товар — ритуальные товары, урны для праха, гробы, аксессуары, принадлежности для кремации, захоронения и прощальной церемонии, представленные на сайте или предложенные по запросу Заказчика.
Услуги — консультационная помощь, подбор товаров, организация доставки, помощь с ритуальным транспортом, содействие в организации кремации, захоронения, церемонии прощания и иные действия, согласованные с Заказчиком.
Заказ — заявка Покупателя на приобретение товара и/или получение услуги.
3. Предмет оферты
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и согласованный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.
3.2. Исполнитель может оказывать Заказчику услуги по подбору товаров, консультации, доставке, организации ритуального транспорта и сопровождению отдельных этапов похорон, кремации или захоронения.
3.3. Конкретный состав заказа, стоимость, сроки, порядок оплаты, условия доставки и перечень услуг согласовываются сторонами отдельно до оплаты или начала исполнения заказа.
3.4. Информация на сайте носит справочный характер и не является гарантией постоянного наличия товара. Наличие товара, актуальная цена, сроки доставки и возможность оказания услуги уточняются при подтверждении заказа.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ может быть оформлен через сайт, по телефону +7 (926) 533-53-57, по электронной почте posledniydom@mail.ru или иным согласованным способом связи.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает данные, необходимые для связи, согласования заказа, доставки и исполнения обязательств.
4.3. После получения заявки представитель сайта связывается с Покупателем для уточнения деталей: выбранного товара, количества, стоимости, способа оплаты, доставки, сроков и дополнительных услуг.
4.4. Заказ считается подтвержденным после согласования существенных условий заказа сторонами.
4.5. Продавец вправе отказать в исполнении заказа, если товар отсутствует в наличии, указанная информация является неполной, невозможно связаться с Покупателем либо имеются иные обстоятельства, препятствующие исполнению заказа.
5. Товары и их характеристики
5.1. На сайте могут быть представлены фотографии, описания, размеры, материалы, цвета и иные характеристики товаров.
5.2. Фотографии товаров носят информационный характер. Оттенок, фактура, декоративные элементы и визуальное восприятие товара могут незначительно отличаться от изображения на сайте из-за освещения, настроек экрана, особенностей материала или партии товара.
5.3. Если для Покупателя важны точный оттенок, размер, материал, комплектация или наличие конкретного декоративного элемента, он обязан уточнить эти данные до оформления и оплаты заказа.
5.4. Товары, изготовленные или доработанные по индивидуальному заказу Покупателя, включая товары с персонализацией, надписями, гравировкой, индивидуальным изображением, подбором цвета или иными индивидуальными характеристиками, возврату как товар надлежащего качества не подлежат, если они не имеют недостатков.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость товаров и услуг указывается на сайте или сообщается Покупателю при согласовании заказа.
6.2. Итоговая стоимость заказа может включать стоимость товара, доставки, ритуального транспорта, дополнительных принадлежностей и иных согласованных услуг.
6.3. Оплата может производиться наличными, переводом, безналичным платежом или иным согласованным способом.
6.4. Заказ может быть исполнен после полной или частичной предоплаты, если это согласовано сторонами.
6.5. До момента оплаты или окончательного подтверждения заказа стоимость товара или услуги может быть изменена, если изменилась комплектация, объем услуг, адрес доставки, срочность, наличие товара или иные условия заказа.
7. Доставка и передача товара
7.1. Доставка товара осуществляется по адресу, согласованному с Покупателем.
7.2. Сроки, стоимость и условия доставки согласовываются индивидуально при подтверждении заказа.
7.3. Покупатель обязан обеспечить возможность принятия товара в согласованное время и по согласованному адресу.
7.4. При получении товара Покупатель обязан проверить внешний вид, комплектность, количество и соответствие товара заказу.
7.5. После передачи товара Покупателю риск случайного повреждения или утраты товара переходит к Покупателю, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением сторон.
8. Ритуальный транспорт и организационная помощь
8.1. По запросу Заказчика Исполнитель может помочь с организацией ритуального транспорта для перевозки усопшего, доставки ритуальных принадлежностей и сопровождения церемонии.
8.2. Время подачи транспорта, маршрут, стоимость и условия перевозки согласовываются заранее.
8.3. Исполнитель также может оказывать консультационную и организационную помощь по вопросам кремации, захоронения, получения документов, выбора ритуальных принадлежностей и урны для праха.
8.4. Конкретный перечень действий Исполнителя определяется только теми условиями, которые были согласованы с Заказчиком.
9. Отмена заказа
9.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до передачи товара или начала оказания услуги, уведомив об этом Продавца / Исполнителя.
9.2. Если к моменту отказа Продавец / Исполнитель уже понес расходы, связанные с исполнением заказа, такие фактически понесенные расходы могут быть удержаны из суммы возврата в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.3. Индивидуально изготовленные, персонализированные или доработанные по заданию Покупателя товары надлежащего качества не подлежат возврату, если они могут быть использованы исключительно Покупателем.
10. Возврат и обмен товара
10.1. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Покупатель вправе предъявить требования по товару ненадлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные законом.
10.3. Товар надлежащего качества может быть возвращен или обменян только при соблюдении условий, установленных законодательством Российской Федерации.
10.4. Возврат товара невозможен, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу Покупателя, имеет индивидуально определенные свойства, персонализацию, гравировку, надпись или иные характеристики, из-за которых товар может быть использован только конкретным Покупателем.
10.5. Для оформления возврата Покупатель должен связаться с Продавцом по телефону +7 (926) 533-53-57 или по электронной почте posledniydom@mail.ru и сообщить номер заказа, дату покупки, причину обращения и контактные данные.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец / Исполнитель не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, если Покупатель предоставил неверные контактные данные, адрес доставки, неполную информацию или не обеспечил возможность связи и передачи товара.
11.3. Продавец / Исполнитель не несет ответственности за задержки, вызванные действиями третьих лиц, транспортными ограничениями, обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца / Исполнителя.
11.4. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Продавец / Исполнитель не несет ответственности за содержание, работу и политику таких ресурсов.
12. Персональные данные
12.1. При оформлении заказа или направлении заявки Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для связи, обработки заказа, доставки и исполнения обязательств.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://последнийдом.рф/politika.
12.3. Оформляя заказ или направляя заявку, Покупатель подтверждает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения заказа и связи с Покупателем.
13. Порядок разрешения споров
13.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
13.2. Претензии направляются по электронной почте: posledniydom@mail.ru.
13.3. При невозможности урегулировать спор путем переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
14. Изменение оферты
14.1. Продавец / Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту.
14.2. Актуальная редакция оферты размещается на сайте по адресу: https://последнийдом.рф/oferta.
14.3. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции оферты на сайте, если иной срок не указан в самой оферте.
15. Контакты
Сайт: https://последнийдом.рф
Телефон: +7 (926) 533-53-57
Email: posledniydom@mail.ru
Политика обработки персональных данных: https://последнийдом.рф/politika
