Политика обработки персональных данных


Адрес размещения: https://последнийдом.рф/politika
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://последнийдом.рф.
Оператором персональных данных является Администрация сайта «Последний Дом», осуществляющая прием заявок, обращений и заказов через сайт https://последнийдом.рф.
Контакты Оператора:

• Телефон: +7 (925) 667-58-48
• Email: poslednydom@yandex.ru
• Сайт: https://последнийдом.рф
• Страница Политики: https://последнийдом.рф/politika

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
1. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
• Субъект персональных данных — пользователь сайта, клиент, представитель клиента или иное лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором.
• Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели, состав и действия, совершаемые с персональными данными.
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
• Сайт — интернет-сайт https://последнийдом.рф, включая все его страницы, формы обратной связи, формы заявок, карточки товаров, каталоги и сервисные разделы.

2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт, по телефону, электронной почте, через мессенджеры, формы заявок, формы обратной связи, а также иными законными способами. 2.2. Использование сайта, заполнение формы обратной связи, направление заявки, оформление заказа, обращение за консультацией или иное предоставление персональных данных означает, что пользователь ознакомлен с настоящей Политикой. 2.3. Если для обработки персональных данных требуется согласие пользователя, такое согласие оформляется отдельно, конкретно, предметно, информированно, сознательно и однозначно. 2.4. Пользователь не обязан предоставлять персональные данные. Однако без предоставления отдельных данных Оператор может не иметь возможности связаться с пользователем, обработать заявку, оформить заказ, организовать доставку, предоставить консультацию или оказать услугу. 2.5. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, ограничиваясь достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
3. Категории обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки или иной адрес, указанный пользователем для оказания услуги;
• содержание обращения, заявки или комментария;
• сведения о выбранных товарах и услугах;
• сведения, необходимые для оформления заказа, консультации, доставки, обратной связи и исполнения договора;
• технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, страницах просмотра, дате и времени посещения сайта.

3.2. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, включая сведения о здоровье, религиозных убеждениях, частной жизни, национальной принадлежности и иных специальных данных. 3.3. В связи со спецификой ритуальной сферы пользователь может по собственной инициативе указать в обращении сведения, относящиеся к обстоятельствам смерти, организации похорон, кремации, родственным отношениям или иным чувствительным обстоятельствам. Оператор просит не указывать специальные категории персональных данных, если это не требуется для рассмотрения обращения, оформления заказа или оказания услуги. 3.4. Если пользователь предоставляет персональные данные третьих лиц, он подтверждает, что получил необходимые правовые основания для такой передачи, включая согласие соответствующих лиц, если оно требуется законодательством РФ.
4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• обработка заявок и обращений пользователей;
• предоставление консультаций по товарам и услугам сайта «Последний Дом»;
• подбор ритуальных товаров, урн для праха, гробов, аксессуаров и иных принадлежностей;
• оформление заказа и организация доставки товаров или урны с прахом по указанному адресу;
• согласование условий оказания услуг;
• связь с пользователем по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
• направление информации, связанной с заявкой, заказом, доставкой или обращением пользователя;
• ведение учета заявок, заказов и обращений;
• улучшение работы сайта, анализ посещаемости и удобства использования;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ;
• защита прав и законных интересов Оператора, пользователей и третьих лиц.

5. Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

6. Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. 6.2. Оператор совершает с персональными данными действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. 6.3. Данные обрабатываются только в объеме, необходимом для достижения заявленных целей. 6.4. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, или случаев, необходимых для обработки заявки, исполнения заказа, организации доставки, технического обслуживания сайта. 6.5. Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора (поручения обработки). Такие лица обязуются соблюдать конфиденциальность данных и обеспечивать их безопасность. 6.6. К лицам, которым может быть поручена обработка, могут относиться:

• хостинг-провайдеры, администраторы и технические специалисты сайта;
• CRM-системы, сервисы учета заявок, электронной почты и телефонии;
• службы доставки и транспортные компании;
• платежные сервисы (при онлайн-оплате) и сервисы веб-аналитики. 6.7. Оператор обеспечивает хранение персональных данных граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории РФ.

7. Обработка cookie-файлов и технических данных
7.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и обеспечения безопасности. 7.2. Сайт может использовать сервисы веб-аналитики (включая Яндекс Метрику), собирающие технические данные (IP-адрес, браузер, устройство, источник перехода, действия на сайте). 7.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках браузера (при этом отдельные функции сайта могут работать некорректно). 7.4. Продолжая пользоваться сайтом после отображения уведомления о cookie, пользователь подтверждает согласие на их использование.
8. Сроки обработки и хранения персональных данных
8.1. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом или договором. 8.2. Данные могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, исполнения заказа, ведения бухгалтерского и налогового учета, защиты прав Оператора. 8.3. После достижения целей обработки, истечения срока хранения или отзыва согласия данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию.
9. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они устарели, неточны или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченных органах (Роскомнадзор) или в суде.

10. Порядок обращения субъекта персональных данных
10.1. Для реализации своих прав субъект может направить обращение Оператору:

• по электронной почте: poslednydom@yandex.ru
• по телефону: +7 (925) 667-58-48 10.2. В обращении рекомендуется указать ФИО, контактные данные для ответа и суть запроса. 10.3. Оператор рассматривает обращения в сроки, строго установленные законодательством РФ (до 10 рабочих дней с возможностью продления на 5 рабочих дней).

11. Отзыв согласия на обработку
11.1. Субъект вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных. 11.2. Для отзыва необходимо направить заявление по адресу электронной почты: poslednydom@yandex.ru. 11.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, если отсутствуют иные законные основания для их сохранения.
12. Информационные и рекламные сообщения
12.1. Оператор может направлять пользователю сервисные уведомления, связанные с заказом и доставкой. 12.2. Рекламные и маркетинговые рассылки осуществляются только при наличии отдельного явного согласия пользователя. 12.3. Пользователь вправе в любой момент отказаться от рассылок, написав на poslednydom@yandex.ru.
13. Персональные данные, разрешенные для распространения
13.1. Оператор не распространяет данные для неограниченного круга лиц без отдельного согласия. 13.2. Для публикации отзывов, фотографий или историй обращений на сайте Оператор получает специальное согласие на обработку данных, разрешенных для распространения.
14. Трансграничная передача
14.1. Оператор не ставит целью передачу персональных данных пользователей за пределы РФ. 14.2. При необходимости такой передачи (при использовании международных сервисов) Оператор соблюдает все требования 152-ФЗ, включая оценку защищенности данных в стране получателя.
15. Меры по защите персональных данных
15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения или копирования. 15.2. В числе мер: назначение ответственного лица, разграничение прав доступа, резервное копирование, использование защищенных каналов связи, антивирусная защита, заключение соглашений о конфиденциальности с сотрудниками и подрядчиками.
16. Уничтожение персональных данных
16.1. Данные подлежат уничтожению при достижении целей обработки или при отзыве согласия. 16.2. Уничтожение осуществляется способом, исключающим возможность восстановления данных. 16.3. Факт уничтожения подтверждается соответствующим актом и/или выгрузкой из системного журнала (лога) в соответствии с Приказом Роскомнадзора.
17. Конфиденциальность
17.1. Лица, получившие доступ к данным, обязаны не раскрывать их третьим лицам без согласия субъекта. 17.2. Данная обязанность сохраняется и после прекращения отношений с работником или подрядчиком.
18. Уведомление уполномоченного органа
18.1. В случаях, предусмотренных законодательством, Оператор направляет уведомление об обработке данных в Роскомнадзор и своевременно актуализирует эту информацию.
19. Изменение Политики
19.1. Оператор вправе изменять Политику при обновлении законодательства РФ или внутренних процессов. 19.2. Актуальная редакция всегда доступна по адресу: https://последнийдом.рф/politika.
20. Реквизиты и контакты Оператора
Оператор: Администрация сайта «Последний Дом»
Сайт: https://последнийдом.рф
Страница Политики: https://последнийдом.рф/politika
Email: poslednydom@yandex.ru
Телефон: +7 (925) 667-58-48